可以先通过阿里旺旺或者电话与卖家联系，询问原因。
如果联系不上卖家或对方不愿意沟通，请先进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：
订单状态为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。
① 您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；
② 若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，需要耐心等待；
③ 还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款（天猫订单退款原因缺货或未按约定时间发货给予卖家72小时超时哦）。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否再次申请退款。
如果卖家超过淘宝规定时间发货，那确实违规的，可以等待交易关闭后发起“未按约定时间发货”的投诉。
