二、简述题：
1、内因影响外因。心理影响行为为主导。同时外界原因也会导致内因发生变化，从而影响行为。
2、研究用户心理，不仅能够提供用户的直接需求还能提供用户的潜在需求，让用的爽就能想用此产品。根据人的行为心理，设计是有可视性原则，抓住这个原则涉及的东西能让用户一看就明白怎么用。
问答题：
1、在人类消费行为中，是由少数的感性消费带动多数的理性消费。客户人群的分布形成一条正态分布曲线（曲线类似A罩杯女生平躺时的乳房的纵向剖面图，哦好吧括号部分原著中没有……），并且可以分为五类角色，创新者（占比2.5%）；早期接受者（13.5%）；早期追随者（34%）；晚期追随者（34%）；滞后者（14%）。
2、马斯洛的层次需要论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。
3、⑴消费习俗⑵宗教信仰⑶道德规范⑷价值观念⑸审美观念这些复杂的因素合成了购买者：当他看到这件东西的时候灵光一闪“这东西就是我想要的”。
4、态度具有：⑴经验性。个体之间的态度差异常常是由于经验不同而造成的。
⑵倾向性。态度总是有一定的倾向和活动趋势。社会制约性。个体的态度与与所属群体的关系极为密切。
⑶相对的稳定性。一般情况下是不会轻易改变的。
⑷可变性。态度也是可变的。态度的变化有程度性质的变化。
5、怎样理解态度的结构？首先我们要知道我为什么要理解他，也就是解决人的问题：态度的不同功能是与个体不同的内在需要相联系。态度的形成与改变具有个体差异性，因此，要有效地形成和改变一个人的态度，就必须了解其支配着这一态度的内在心理需要是什么。这种个体差异性，必须要针对个体来理解从而扩大到群体。态度的结构首先是刺激:商品、商标、广告等，可测的自变量。到中间变量情感、认知、行为倾向。在到可测的自变量人的情感的语言表达、信念的语言表达、行为的表达。
6、A简单重复：
实验证明：重复可能发展起积极的态度。
B条件化的学习：
如果某商标和品名等标志重复地联系着某种奖励，便可以形成一种赞成的态度。
C观察的学习：
因为态度的形成的方式实质是建立在模仿、暗示和顺从的基础上的，所以广告上的人物和情境要能适宜消费者。
D态度学习的信息加工方式：
消费者对产品的信息掌握得越多，信息可信度越大，便越有可能对它产生更强烈的态度。
二、简述题：
1、儿童的消费特点是:A.消费能力逐步提高。B.消费需求日益复杂。C.儿童消费的模仿性强,趋同心理明显,尤其是少年期的孩子。
注意的问题：①开发儿童用品市场,要根据各年龄阶段儿童的心理特点设计孩子喜爱的产品。②开发儿童用品市场,除了根据儿童消费心理设计和生产以外,还要把握家长消费心理。③我们的产品设计人员应当把握家长的消费趋向
青年的消费特点：①表现为独立性与依赖性共存②在青年消费者中"炫耀欲"和同调性普遍存在③求新求奇、求美求名
注意的问题：①青年人的消费方式是以求新求奇的消费倾向、求美、求名的消费动机和冲动性的购买行为而表现出来的。②买动机的炫耀欲和同调性也很突出。③青年人活跃,影响广泛,他们的消费行为能在较大程度上影响中老年人,从而扩大商品的市场占有率。
中老年的消费特点：首先,中老年人的消费能力相对较弱。其次,中老年人的消费需求集中稳定。再次,中老年人的消费决策求实随俗。第四,中老年人消费观念的变化。
注意的问题：①满足其求实、求廉的心理,符合大众化的从众心态。②应发现中老年用品市场的新动态。③设计和生产中老年消费品,应当超越传统的设计思想,从满足人们高层次的审美自尊等精神需求着眼,以便占据未来的中老年用品市场。
2、女性强烈的购买动机求实的购买心理从众心理自信心不足
爱美之心注重直观联想力强
男性被动的购买动机为满足癖好而消费购买决策迅速
不太受价格影响求便心理自尊心理
3、所谓家庭生活周期是指一个家庭从建立、发展到最终解体的整个过程。以核心家庭为例,一般典型的家庭生活周期分为五个阶段:独身期、新婚期、父母期、父母后期和解体期。
独身期:目标市场是服装、娱乐、化妆品和旅游消费等。
新婚期:目标市场是各种家庭用品、家具、家用电器和娱乐性消费等。
父母期:目标市场是儿童用品、学生用品、食品、服装、玩具和家用电器等。
父母后期:目标市场是婚姻用品、学习和生活用品、化妆品和书刊杂志,等等。
解体期:目标市场就呈现各方面需求减少、而老年娱乐、安全保健和旅游需求增加的趋势。
目标市场是服装、娱乐、化妆品和旅游消费等。
