你这种情况，我早也遇到，原因如下：
XP系统原先有自带的楷体，名字叫「楷体_GB2312」，只支持简体中文常用字。但是微软公司发现大陆地区的用户越来越多的人用电脑写繁体的汉字，於是在Win7系统中另外附带自带的楷体，名字叫「楷体」，其实正确叫法是「楷体_GB18030」，所以，Win7系统自带的「楷体」和XP系统自带的「楷体_GB2312」是不同的两款字型，所以问题出现了：别人用XP电脑里的Word档，选用了「楷体_GB2312」後，你用Win7系统打开，因为你的Win7系统只有「楷体」而没有「楷体_GB2312」，所以系统暂时被迫用另一款字型了，那就是自带的日本国际码字型：Arial Unicode MS
你的Win7电脑里有「Arial Unicode MS」的，别人的XP电脑里也有的。
总而言之：是不同的电脑系统造成的问题。
微软公司如果早预料到繁体字有这样的大趋势，当初就不会在技术上偷懒只造出支持简化字的楷体了。
