客人凌晨一点多入住,进房十分钟后表示房间太小，床太小.不能上网.要求取消入住.并退还所有费用. 酒店表示,

为了酒店的利益，大多数酒店肯定是据别给你退还费用的，但是如果你够坚定，可能结果就不一样。大多数酒店如果遇到这种问题的话基本上会给你调换一下房间，但是要在他们还有空房的前提下，希望采纳

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