若是手机电量低于5%，OTG功能不可用，建议及时给手机充电；可更换OTG线使用；更换设备（如鼠标、键盘等）测试，查看是否是兼容问题； U盘是NTFS或exFAT文件系统，需要格式化成FAT32的文件系统，才可以通过OTG连接手机，格式化前请备份U盘中的重要数据；连接的是移动硬盘或者是对于供电要求较高的OTG设备，手机供电则可能无法满足供电要求，可以尝试使用其他设备连接（如：电脑）；进入设置→更多设置→备份与重置/恢复出厂设置→还原所有设置（操作前请备份手机中重要数据）；
若是以上操作无法恢复使用，建议携带手机前往客户服务中心进行处理的。
