遇到这种情况应该是页面卡住了，重新进去补全信息，下面是详细步骤。
支付宝芝麻信用分怎么补全学历信息
1、打开手机支付宝客户端，点击进入芝麻信用，点击进入信用管理。
2、点击个人信息后点击学历学籍。
3、点击选择学校所属地区。
4、点击选择院校名称，根据情况选择在读或者毕业后点击完成。
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