如果您使用 华为标配耳机出现异常，请按照以下方法尝试解决：
1、建议您重启 手机尝试恢复。
2、建议您更换一条华为耳机，或将此耳机插入其他华为 手机上来判断是否耳机本身损坏。
3、如果耳机插在别的华为 手机上或 手机插入别的华为耳机都正常使用的话，建议您重新插拔一次耳机，将耳机插到底，并轻轻旋转一下耳机尝试。
4、建议您备份数据后恢复出厂设置尝试恢复。
经过以上操作， 手机仍存在问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
如果您使用非华为 标配耳机出现异常，可能会出现如下现象：
1、按键失灵/按键功能异常：音量键不能调节音量，中间键（hook键）不能接听或挂断电话。
2、通话问题：自动接通、静音、声音无法传递出去、挂断或通话时音乐开始播放等。
3、音乐/视频问题：自动暂停、自动播放、自动上一首/下一首、音量自动调节、声音自动变为外放等。
4、相机问题：自动拍照等。
5、声音异常：音量特别小、听音乐只有背景音或只有人声、通话时只有杂音、只有按住hook键声音才正常等。
6、网络收音机：自动换台、自动暂停、自动播放等。
建议：目前市面上的耳机类型标准不统一，部分耳机与华为 手机不兼容，可能导致以上问题。建议使用华为标配耳机，或在华为商城上购买华为耳机使用。
