在发现漏水情况后，作为受损方首先应当保护现场，并进行证据固定。例如拍照、录像录音等证据收集。可先找小区物业或社区，让他们给出意见，或让他们去找楼上的邻居，进行协商修补。
如果协商修补不成，则可采取以下方式，例如邀请有关人员进行现场公证。同时对于损失的赔偿范围，建议委托有评估资质的企业，如价格认证中心等，到现场进行评估。有关手续完备后，再向法院起诉为妥。
当然，事情发生后，邻里间能相互体谅，妥善解决问题是最有效的。作为受损方的心情，大家都可以理解，但也反对不顾事实，漫天要价，这样往往不利于赔偿问题的解决，同时，也不符合法律规定。
《物权法》第九十二条规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。
扩展资料
近日，家住山东莱芜钢城区金洪小区市民高女士拨打热线反映，自己家中安装的暖气片漏水导致墙面起皮地板报废等损失，期间多次找到店家厂家协商，而他对厂家的处理结果并不满意。
暖气片漏水 地板全报废
据高女士反映，自己于2012年6月14日安装青岛新中阳散热器有限公司的暖气片三组，换热器一组，6月15日换热器漏水，当时店家立刻给予了更换。自己于2013年6月搬进新家入住，2014年的正月初四，发现主卧室的暖气片漏水，店家及时给更换漏水暖气片，同时保证不会再出现类似情况。然而在2015年11月18日，高女士发现书房暖气片再次漏水，漏水眼比绿豆粒还大，漏水距地面十公分左右，门、墙面、床、书柜、地板等全部被泡坏，现在墙面暴皮，门、书柜、床已裂缝，尤以地板最为严重，已全部起鼓变形。
高女士表示，暖气片合同上写着五年保修，出现质量问题索赔，暖气片漏水时自己留有多张照片以及录像，然而多次找店家厂家协商，厂家称除了可以更换暖气片外，暂不予赔偿。
参考资料来源：人民网-家中暖气漏水泡坏墙面地板 厂家拒赔偿
