icloud软件分为两种：
已购软件的再次下载安装；
设备内软件的icloud用户已备份资料再恢复。
第一种情况的解决：确认手机是iOS5以上的固件在手机的app store里“更新”一栏最顶端找到“已购项目”，点击并查看该apple ID购买过的任何软件，而且是按购买日期顺序排列的。在电脑的iTunes中左侧“app store”中顶部你的账号点开，里面应该会有一个叫“已购项目”的，亦同上查看下载。
第二种情况的解决：iOS5及以上固件在手机的设置中icloud一项中将你所需的内容打开，“文稿与数据”一项则为你的软件已备份的资料。当然若之前没有备份，也无法恢复了，建议以后要注意这一问题。
2009年4月9日，Xcerion发布icloud，此为世界首台免费联机计算机，可向世界上的任何人提供他们自己的联机计算机，外加可从任何连接到Internet的计算机都可使用的免费存储、应用程序、虚拟桌面和备份访问等特性。2011年6月7日，苹果在旧金山MosconeWest会展中心召开全球开发者大会（简称WWDC2011）上，正式发布了iCloud云服务，该服务可以让现有苹果设备实现无缝对接。
iCloud是苹果公司所提供的云端服务，让使用者可以免费储存5GB的资料。免费的云服务iCloud将以全新的方式存储并访问你的音乐、照片、应用程序、日历、文档及更多内容，并以无线方式推送到你的所有设置，一切都能自动完成。管理你的内容变得无比简单，因为你再也不用管。一切都将随时随地，快意随心。
2018年1月10日，苹果公司透露，从2018年的2月28日起，中国内地的iCloud服务将交由云上贵州公司负责运营。
