智慧树网络课程职场沟通答案

2020-09-20 教育 164阅读
第一单元测试题
1【单选题】(1分)
职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案:对
2【多选题】(3分)研习沟通,可以改善与 的人之间的沟通。
A.语言不同
答案:专业领域不同 +固执+情绪化
3【单选题】(2分)衡量沟通的效果,要站在 的角度。
答案:接收者
4【单选题】(1分)
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案:错
5【单选题】(2分)
沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案:对
6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通
答案:错
第二单元测试题
1【多选题】(5分)沟通的三大目的:
答案:传递信息+促成改变+交流情感
2.【单选题】(2分)如果说了一遍,对方没听懂,应该:
答案:关心对方哪里没听懂
3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:
答案:笨人+外行
4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括:
答案:assess-adjust-attempt
5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是:
答案:assess
第三单元测试题
1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:
答案:格式塔效应
2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:
答案:格式塔效应+信息开关效应
3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
答案:对
4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:
答案:我在听吗?+有没有情绪干扰我?+我是否接收到了完整的信息?
5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。
答案:错
第四单元测试题
1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。
答案:对
2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有:
答案:智商+专业水平+阅历
3【单选题】(3分)我们在表达时,信息开关效应的表现是:
答案:已知信息让听众关闭频道
4【多选题】(5分)KISS原则包括:
答案:简洁+浅显
5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
答案:对
第五单元测试题
1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别
答案:错
2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是:
答案:提问
3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说
答案:错
4【多选题】(2分)提问的类型包括:
答案:封闭式问题+开放式问题
5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法
答案:错
第六单元测试题
1【单选题】(1分)为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何
答案:错
2【单选题】(1分)一个人心情不好,多半是因为:
答案:心理需求得不到满足
3【多选题】(3分)哄人的方法包括:
答案:认错+赞美+满足需求+安慰性承诺
4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺
答案:错
5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是:
答案:认真但别当真
第七单元测试题
1【单选题】(1分)情商靠遗传,后天无法改变
答案:错
2【单选题】(1分)面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大
答案:对
3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑
答案:错
4【单选题】(1分)经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了
答案:错
5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有:
答案:分享丰富的经验阅历+做一个好听众
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