◆班组长谈心：班组长可以定期与员工进行沟通，分享工作、生活上的快乐与好经验。了解和掌握班组成员的思想动向。关心成员关注的热点、难点、焦点问题，设法帮助成员解决。
【小贴士】
谈心是班组长与职工进行思想交流、感情沟通的好方法，但谈心要掌握好“火候”。谈心方法得当，可使谈心在不知不觉中发挥“随风潜入夜，润物细无声”的作用。班组长在与班组员工谈心时，应该注意方式方法。
（1）谈心要善于“自责”
班组长与员工谈心应该多从自身找原因。不妨自己先降降格，勇于承担责任，然后再指出对方的思想症结，让对方通过班组长的“自责”而冷静思考，不断反思自己的错误。
（2）谈心要善于“娱乐”
我们常说：“有共同的爱好，才能促进人们之间的友情。”谈心过程中，可以主动找被谈话的员工一起去做对方喜欢的事情，如业余下棋或打球。这种谈话的气氛轻松，对方容易接受，在娱乐活动中谈笑风生，从谈兴趣到谈思想，入情入理，更能让对方理解自己，感到班组长是值得信赖的人，从而化解心头的矛盾和积怨。
（3）谈心要善于“激励”
一般的谈心，或是指出对方的不足，或是提出批评的意见，效果往往不理想，这是因为空谈“大道理”而引发了被谈话职工的逆反心理。班组长要真正解开对方思想的“疙瘩”，只靠批评是不行的，批评不如鞭策，给人言语上的安慰不如给人行动上的激励，为对方进步创造条件，增加动力，“拨亮灯后勤添油”，趁热打铁，在谈心的同时延伸思想教育的深度。
（4）谈心要善于“关心”
在谈心中广开渠道，寻找做思想工作的“同盟军”（如员工们的家长、妻子、同学等），先通过做相关人员的工作，让他们用“慈母心”、 “夫妻情”、“同学情”来关注对方的思想动态，让谈心的“独角戏”变成“大合唱”，用亲情、爱情、友情调动被谈话员工的积极性。感情纽带的特殊作用可以发挥谈心入情入理的优势，让谈心达到一举多得的功效。
◆非正式的随时沟通：通过QQ群，飞信，班组长信箱等形式来完成。
班组长可以建立班组内部的QQ群，飞信群等方式，增加班组之间的信息交流，从而实现随时随地的进行沟通。另一方面，网上的沟通，可以减少员工之间的隔阂，使一般性的沟通更加畅通，效率。班组长也可以发布群公告，让班组成员了解工作安排，工作完成情况，分享快乐和经验。
班组长也可以设置班组长的信箱，及时了解、掌握组员对自己管理方法的意见和建议。并积极改进。班组长可以定期整理相关的意见和解决方法，通过例会或者板报等方式进行反馈。
◆各类聚会形式：例如员工的生日会、联欢会等。可以通过各种聚会形式，营造一种轻松的氛围，让大家聊聊自己的生活，分享自己的快乐，无形中，班组成员之间的距离就会越来越近，并且能够促进大家互相理解和支持。
（5）适当的激励能挖掘员工的最大潜力
激励，就是组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。对于班组来说，激励是保持班组成员活力、积极性和能动性的重要手段。
对于班组长来说，好的激励管理能够：
◆开发班组成员的潜在能力，促进员工充分发挥其才能和智慧：进而影响到员工的工作绩效；
◆留住优秀人才；
◆造就良性的竞争环境：形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员就会收到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果。
如何才能科学的对班组成员进行激励呢？科学的激励有以下几个基本原则：
◆公平公正原则：只有公平公正的激励才有公信力。
◆及时激励原则：对于员工的优秀表现应该快速反应、及时激励。
◆形式多样原则：依据表扬、一个称号、一个手势都可以起到激励的效果。
◆持续激励原则：激励应当随时随地。不能想到了才激励，没想到就不激励。
【小贴士】
如何激励员工呢？对于班组长来说，有很多小事情，都可以达到激励班组成员的效果。例如：
◆为员工提供一份挑战性的工作。并告诉他，相信他一定能完成。从而激发员工的潜能。
◆听取员工的意见，邀请他们参与制定与工作相关的决策，并与之坦诚交流。如果把这种坦诚的交流和双方信息共享变成班组工作过程中不可缺少的一部分，激励的作用就更明显了。
◆当面祝贺。当员工完成工作时，班组长可以当面表示祝贺。这种祝贺要来得及时，也要说得具体。
◆便条赞扬。班组长还可以写张便条，赞扬员工的良好表现。书面的祝贺能使员工看得见班组长的赏识。那份“美滋滋的感受”更会持久一些。
◆当众表扬。班组长可以在例会中表扬业绩优秀的员工。这就传递给员工一个信息，他的业绩值得所有人关注和赞许。
◆开会庆祝。很多时候，工作是由一个团队完成的。班组长可以通过开会庆祝，鼓舞士气。庆祝会不必太隆重，只要即使让团队知道他们的工作相当出色就行。
