一般原因和解决方法：
1、检查电视机的网络连接是否正常、稳定，进入电视机的系统设置——网络设置，查看网络参数和网络信号等各个参数；如果设置不对则可能导致无法联网，需要重新设置电视机联网。
2、检查路由器是否有问题导致电视机无法上网，一般可以重启路由器解决；必要时可以重置路由器，然后重新设置路由器的各项网络参数来解决。
3、网络服务商的通信链路故障或者服务器故障，导致电视机无法上网；一般只能等待服务商修复故障线路和故障服务器即可；用户可以换个时间段再上网。
4、电视机系统问题导致不能上网，一般可以进入系统设置界面，找到系统还原或系统升级，将电视机的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决；
5、电视机的硬件故障导致不能上网，如网络模块故障、天线故障、内部电路故障、主板及其他零部件故障等，建议及时联系电视机的售后服务进行检修。
