①播放的时候在播放界面调节背光亮度，可通过视频右边向上滑调节亮度；
②如果录的时候画面就是黑的，说明摄像头的视光器有问题，需拿去检测；
③检查其他的视频是否也有这个问题，若是个别视频文件，那就是该视频出现问题，可能是播放软件格式不对或者播放文件有损坏，试着重启手机后再播放试试，如若不行，就重新下载第三方的播放软件。
④重新录几段视频后播放尝试打开。若其他视频正常播放，有可能是该视频源文件损坏；若其他视频也无法播放，建议您更换视频播放器尝试（建议使用机器自带视频播放器）；
具体操作如下：
1、选择视频
2、点击右上角三个点，用其他应用打开；
3、选择手机自带视频播放器播放;
⑤上面方法无效的话，查看手机系统是否有新版本，更新系统尝试（升级前请备份设备中数据，联系人、信息、图片等）恢复出厂设置。
⑥若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心，由工程师帮助检查处理。
