这个和下载的软件是没有关系的，网络异常的原因：
1.服务器问题通常表现为服务器死机或关闭一般很少见。
解决办法:打电话咨询网络服务商。
2.网速问题客户端通常表现为有网速质量太差或无信号接收不到信号，例如山区或偏远地带。解决办法：到所在地更高处所或宽阔地带去尝试如果依然上述问题更换同网络服务商用户手机尝试，一般可以区分出是网络服务商问题还是客户端手机问题。
3.病毒引起的手机网络软件损坏问题客户端通常表现为手机网络软件病毒引起的手机软件连接了无法上网使用。解决办法更换软件恢复手机出厂设置或刷机。
4.网络设置问题客户端手机网络设置没有设好出现网络异常。解决办法：手动还原网络设置
5.另外一种原因是手机本身使用过长或质量不好致使手机过热引起网络软件使用中造成网络异常。主要是手机散热性能不良（手机通病），手机网络硬件损坏解决办法：手机使用时间长时断电休息一会或加散热壳。如果网络硬件问题质量不好手机只能送修了。
