圆通把我的快件丢了,该怎么理赔,是圆通直接理赔给我还是圆通理赔给卖家,卖家在理赔给我呢!

2020-09-28 社会 161阅读
看了你的问题还没弄明白你的交易目前是处于什么状态啊。
你在卖家那里买的东西,付款到支付宝中间账户,然后卖家用圆通快递给你发的货,结果快递将这个件弄丢了,目前你的这笔订单交易状态是怎样的?是显示卖家已发货?还是已经确认了等待评价?
如果是还没有确认的话,你买东西的钱还在支付宝中间账户里,你没有收到东西,可以联系卖家重新补发,或申请全额退款。快递丢了件由卖家去找快递索赔,跟买家无关。
如果是直接付款给卖家,或者系统自动确认收货了,那这样你比较被动,应该先联系卖家,让卖家去找负责收件的快递公司,追查下是在哪个环节丢失的,然后协商索赔。如果卖家不配和,可以发起投诉维权,让淘宝介入处理。不过即使快递能够赔偿的话,流程会非常繁琐,最少要1个月,赔偿给卖家之后,卖家给你重新补发,或者将赔偿金转给你。
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