很可能是你设置出了问题，可以用以下办法试试
你的QQ邮箱收不到12306发的邮件一般有以下几种可能：
1、现在人们大多有很多QQ号，请问是不是你将以前在12306预留的邮箱和现在用的邮箱搞错了？如果是，请用以前的QQ邮箱接收
2、你把12306的信件给当成垃圾邮件处理了（将12306加入了黑名单），你可以从垃圾箱里寻找
同时，为了下次不会再把12306的邮件当成垃圾邮件，你可以将12306从黑名单中删除，在邮箱设置——反垃圾设置——设置邮箱地址黑名单——找到12306的网址选择删除黑名单，这样下次就能收到了
3、如果你以前预留的QQ邮箱为数字账号的话，而你现在却使用的是英文账号，且将QQ邮箱的数字账户关闭了，这样12306只会把邮件发给以前的数字账号，而不会发送给现在的英文账号，如果真的是这样，请从邮箱设置——账户——数字账号中打开QQ邮箱的数字账号，
4、还有可能是你的网速问题（或者网络延迟），也许12306给你发送了邮件，而你因为还没有收到而已，你可以给自己发送一封邮件试试能不能收到
5、如果以上方法不能解决问题，请直接联系12306的客服
