真的，是要身份证号的。
实名制支付账号,绑定手机号后,如果丢失或遗忘密码,可以通过身份证和手机号找回,还可以打支付宝客服人工找回。
网上处理支付宝业务，提交个人身份证件需注意：
1、信息相符： 所提交证件必须真实，证件信息必须与支付宝账户中填写信息一致，且证件需要在有效期内。
有效期：以提交受理单任务时的申请时间为准，提交时证件未过期，则视为证件有效，可以处理；
2、图片清晰： 所需要审核的证件信息内容要求图片清晰：含底纹、字体、头像，无反光造成的盲点
（不能模糊和看不清楚） ；
3、彩色原件及格式要求： 提供的证件图片必须是彩色原件图片或扫描件、图片格式为JPG、JPEG、BMP，大小在2M以内，可使用手机、相机或者扫描仪进行操作（复印件加盖红章视具体情况而定，判断是否有效）
4、证件完整： 所有汉字、数字、图片都拍摄在内，以上信息不能有缺失，且不允许人为遮挡。证件的周围不允许加上边角框（例如：自行加上红框）
注：证件上不能含有任何网站字样（例如提交的证件上印有微博名称）
扩展资料：
让支付宝账户更安全的方法：
1、妥善保管好账户和密码：不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码：支付宝绝对不会以任何名义、任何方式向用户索取密码；支付宝联系用户一律使用公司固定电话，对外电话显示区号为0571，任何时候都不会使用手机联系用户，并且工作人员都会主动向用户报上花名。
如果有人知道了支付宝账户密码，请立即更改并联系我们；如果向别人透露银行密码，请及时到银行柜台办理修改密码手续。
2、创建一个安全密码：支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码。密码最好是数字加上字母以及符号的组合，尽量避免选择用生日和昵称作为登录密码或支付密码。
不要使用其他的在线服务（比如易趣、MSN或网上银行）一样的密码。在多个网站中使用一样的密码会增加其他人获取密码并访问账户的可能性。
3、开通专业版网银进行付款：如果经常进行网上消费，前往银行柜台办理网上银行专业版开通手续，在上网终端上安装网上银行数字证书，确保银行账户安全。
参考资料：支付宝服务大厅-如何让支付宝账户更安全？
