这种情况可能由以下几种原因造成的：
1、外接设备不正常。
解决方法：
尝试把所有笔记本外接设备拔掉重新开机再关机尝试。
2、系统服务或程序过多。
电脑关闭的过程中需要一个个的把电脑中所有的软件程序，所有的系统服务都通通的关闭。
而在这个关闭的过程中，如果某个进程或服务出现错误，那么就有可能会出现关机时卡在Windows正在关机界面的情况。
解决方法：
关闭电脑之前最好把电脑所有的程序都事先都关闭。
这样再关闭电脑的时候，很少会卡在Windows正在关机这个界面了，如果电脑的确已经出现卡在正在关机这个界面的话那么就直接按着开机按3-10秒之后电脑就会强行关机。
3、电脑有木马或中病毒。
电脑在中了病毒或木马后，可能会引起电脑驱动不正常，或病毒木马哪世直接篡改了电脑关闭选择给修改成无法正常关闭。
解决方法：
强行关机并重新启动电脑，在开机时按F8进入Windows高级选项菜单。
选择安全模式进入回车进入，在安全模式中尝试是否可正常的关闭电脑，如可正常关闭，就说明电脑中毒或是系统驱动错误。
或者使用一些专业的杀毒软件，进行全盘扫描病毒，尝试重新安装系统驱动程序。如最后实在不行，可先把系统GHOST备份一下，然后重装系统尝试。
4、硬件故障原因。
电脑硬件当主板BIOS中的电源管理模块原理出现故障就有可能会出现这种问题。
BIOS是一组固化到计算机内主板上一个ROM芯片上的程序，它保存着计算机最重要的基本输入输出的程序、开机后自检程序和系统自启动程序，它可从CMOS中读写系统设置的具体信息。
其主要功能是李氏肢为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。
解决方法：尝试把主板BIOS恢复初始化。有时因为电脑BIOS设置的原因引起的，所以最好把BIOS设置出厂设置。
如果以上还未解决问题，建议你及时到附近联想笔记本售后维修。
扩展资料
电脑在长时间运行大型程序或者开机使用过久的话会出现这样的状况，这道并不见得是后台运行了什么流氓软件，多数情况下就是因为“疲劳”，数据流传输阻塞。
建议电脑使用一段时间后，更换系统，问题少，速度快。
1、重新启动电脑。
2、下载系统安核拍装包。
网页搜索下载深度ghost win7或者xp系统（下载后文件就是ISO文件）等等到d或者e盘。使用迅雷下载，速度快。
3、更换系统。
下载后，右击，解压缩，运行硬盘安装器就可以简单的更换系统了。
参考资料来源：Windows 无法关机或关机慢_联想官网
