client:意为客户,这个只表示银行,广告或律师之类的客户,和另两个很好区分。
对于customer和consumer,我上marketing的课的时候区分过这两个定义。
customer behavior:a broad term that covers individual consumers who buy goods and services for their own use and organizational buyers who purchase business products.
consumer behavior:the process through which the ultimate buyer makes purchase decisions.
consumer意为消费者,这个消费者意思是“用了买来的商品”,着重“用”这层意思”;
customer意为顾客,可以“买”,但不需要“用”。
呐~举个栗子
比如孩子想吃栗子,妈妈去超市买回来栗子给孩子吃,孩子吃了,那么孩子就是“用”了这个商品,尽管他没有参与“买”,但孩子就是consumer;妈妈只是买了商品,她没有“用”,那么她就是customer;如果妈妈也吃了买回来的栗子,那么她既是customer也是consumer。