通辽的供热公司为通辽热电有限责任公司，其设置用户服务热线电话8295800、8421922，采暖期间24小时开通，对热用户提供咨询和举报，并给予满意的答复或意见反馈。如果服务热线无履行责任可拨打监督投诉电话8295827进行投诉。
扩展资料：
通辽热电有限责任公司服务承诺：
1、供热期内，供热设施出现紧急故障、抢修人员在接到通知30分钟内到达现场处理；属于热用户责任的管道出现故障，维修人员接到报警必须在30分钟内赶到现场协助处理。
2、坚持做到定期走访用户、虚心听取用户意见和建议、耐心解答用户提出的有关问题，指导用户正确用热，宣传供热常识。坚决禁止违章用热，对违章用热的单位和个人一经发现按有关规定严肃处理，以确保绝大多数用户利益不受侵害。
3、完善服务功能，简化办事程序，提前受理增减容业务，解决用户办事难的问题。
4、清正廉洁、秉公办事、不刁难用户，不以热谋私，不吃、拿、卡、要，实行“五公开”办事制度，既：项目公开、程序公开、法律依据公开、标准公开、责任公开。
5、完成好通辽市集中供热四期工程第二阶段管网铺设任务，加快河西镇、胜利路至新建大街等管网工程建设，分期实施集中供热老网系统改造，以改善老用户的用热效果，实现城区规划范围内供热管线的全方位覆盖，逐步取缔小锅炉，努力改善城市居民的生活质量。
