尊敬的惠普用户，您好！
1、请问您是指键盘上面的“所有按键”都无法打出吗？还是只是某个按键无法打出呢？
2、请您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现这个现象的呢？
3、如果您不记得之前是否进行过特殊操作，并且所有按键都不好用，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，鼠标右键点击键盘设备，选择卸载，再点击上方的“扫描检测硬件改动”试试。
4、若无效，请您按下电源键开机后，马上连续按F10键测试是否可以进入BIOS呢？
（1）如果确认无法进入BIOS，为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您检测出具体故障原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
（2）如果可以进入BIOS，建议您参考下面建议：
a、请您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
b、您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
c、如果不能解决，这个情况有可能是系统有问题，建议您备份数据后，重装系统或者恢复系统试试。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
