您好,感谢您选择惠普产品。
一、如果您的笔记本电池方便取下,建议您重新插拨电池试试。
二、如果不好用,建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池,以判断是否电池有故障。提醒您:在检测电池时连接电源适配器,根据检测结果来判断电池的工作状态。
1、XP系统:您可以使用HP battery check manager软件来检测电池,安装后点击“开始”-- “所有程序”-- “HP” -- “HP Battery Check”即可。
HP battery check manager软件下载地址:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
2、Vista系统:您可以安装下面两个链接来检测一下电池,安装之后,点击开始--帮助和支持--疑难解答中运行battery check即可。
(1)HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
(2)HP Help And Support(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
3、WIN7、WIN8或WIN8.1系统:您可以使用下面这个HP Support Assistant惠普支持助手软件来检测电池。请您打开下载好的HP Support Assistant软件,点击“电池和性能”--点击“HP 电池检查” -- 电池检测开始,然后查看检测结果即可。HP Support Assistant软件下载地址:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe
4、电池检测结果,含义如下:
(1)Good/pass(确定/良好):电池状态良好不需要更换。
(2)Replace(更换):电池需要更换。建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。
(3)Calibrate(校准):建议用户重新校准电池,然后在重新运行该工具检测,如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”,则电池可能无法正常工作需要更换。
(4)Unknown(无法识别):未插电源适配器,需要插入电源适配器。
(5)Weak(电池已接近使用寿命,自然损耗所致,建议购买电池)。
(6)Replace (更换):电池需要更换。
(7)Calibrate(校准): 建议用户重新校准电池,然后在重新运行该工具检测,如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”,则电池可能无法正常工作需要更换。
(8)Invalid(无效):未插电源适配器,需要插入电源适配器。
5、如果是电池硬件出现问题,建议您联系金牌服务中心进行检测处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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