钱被吞进取款机,要及时与银行工作人员反映;
独立的ATM机,应等待屏幕恢复到初始界面,记下ATM机屏幕右上角的编号,记下交易的详细时间,及时与银行客服取得联系。
工作人员接到类似的反映,有关人员会尽快调查交易记录,把扣掉的钱补回账上。就算市民没有发现钱被扣了。
银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点,发现钞票多出来,会进行对账,并将钱退还到出错账户内。
扩展资料:
使用指南:
1、客户可持卡到自动存取款机上,按机器界面提示进行相关业务操作。
2、退卡后30秒内不取卡的话会被吞卡;退卡后,若还要办理自助业务,应先把卡取出,再按正常步骤进行操作,若直接把卡推入,则会被吞卡。
3、在自动存取款机上输入的密码为取款密码,并且要求输入的密码为6位数,若密码不足6位的,在后面加0补足6位。建议客户将取款密码设成6位,若取款密码不足6位,可能在异地自动取款机上不能取款。
4、在网点自动存取款机上被吞卡的,请与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的,可拨银行服务电话与座席人员联系。
5、在自动存取款机上进行业务交易发生异常时,如卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡但没有打印客户通知单等。
常见问题:
1、在存取款时,卡被吞了
答:在网点自动存取款机上被吞卡的,请与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的,可拨银行客服电话与座席人员联系。
2、避免被吞卡
答:在自动存取款机上,退卡后30秒后不取卡的话会被吞卡,所以退卡后请及时取卡;退卡后,若还要办理自助业务,应先把卡取出,再按正常步骤进行操作。若直接把卡推入,则会被吞卡。
参考资料来源: