楼主您好，你说的这种情况我家也经常遇见，我给你说说我的解决方案吧，你可以先把机顶盒继续重连，如果重连次数较多但还是连接不上的话，你可以试着把机顶盒跟宽带同时关闭，然后把宽带先打开，等过个几分钟再打开机顶盒，如果说看见路由器上面ITV的灯为闪烁的，则为机顶盒工作正常，如果说这样还是连接不上的话，那就说明是内置的设置问题，您可以拨打中国电信的客服热线要求解决，如果说经常出现这种情况的话，可以要求师傅上门进行ITV系统的重置，这种情况一般来说都是因为网络问题跟ITV升级有关，希望可以帮助到您。
不明白可以继续追问，满意请采纳，谢谢。
