我的第一台洗衣机就是海尔滚筒的，1998年结婚时买的，换过一次启动电容，到去年因为将房子租出去，叫租户用坏了才换的，质量是没得说。至于美的洗衣机么，你买了就自求多福吧，售后那叫一个差。
前年我搬家时，看美的价格还可以，家里电器两台空调、一台冰箱、一台波轮洗衣机都是在苏宁电器买的美的。没想到洗衣机刚搬到家就发现少了一个小零件，打了十来个电话才叫售后给找到，还是自已去取来装上的。然后刚一年，不能启动了，我可是发票、保修卡都齐全，还有一张“美的十年包修卡”，说是无条件包修的，于是打电话叫售后来修。维修人员一来，看了发票，说已过保，要收维修费。我给他看“美的十年包修卡”，他看了说“我们一般不认这个的”，好说歹说了半天，他才说刚过保几天，这次就免费修吧。结果是门开关的问题，开关也没换，就用铜线将开关短接起来，两分钟就完了。
上个月我又发现洗衣机漏水，又打电话叫人来修，约好周六来修的，等了7个多小时，维修员才来了。看了故障，二话没说，首先就说要收费。我给他看了发票、保修卡，还有“美的十年包修卡”，他还是说不行，这个是排水管上有小孔，是老鼠咬的，不在免费的范围。我和他理论：这一卡上说的是十年无条件包修，二是我家没发现老鼠啊，再说老鼠怎么会咬到机器里面的管子的？可不管怎么说，他坚决要收50元维修费，不然就不修。我看和他说不明白，就打电话给苏宁，苏宁说这事他解决不了，让我打电话给美的。我又打给美的，热线的接线员居然不知道有这么一个“美的十年包修卡”，说要找值班经理处理。我等了十几分钟，没等到经理打电话过来，维修员又在催，说不修就要走了。又打电话给美的，这次我没挂电话，就等值班经理接电话，等了5、6分钟，经理终于接了。没想到经理也不清楚这个“美的十年包修卡”是什么，说了半天，坚持说既然维修员说是老鼠咬的，那就一定是老鼠咬的，不管是不是无条件包修，一定是要收费的。没办法，洗衣机总得用吧，交了50块钱。可是管子也没换，就用胶带缠了几圈就完了，说是换配件麻烦。我当时已经气得没力气和他理论了，由他去吧，只要能将就用就行。等了几个小时，用了50元钱，打了几十分钟电话，生了一大场气，结果就几圈胶带就完事了，这就是美的的售后。
