您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
f11键一键还原功能有2个前提：
1、使用的是预装系统；
2、没有破坏Recovery分区；
看您的描述是无法正常使用f11键恢复预装系统的，如果您之前刻录过预装系统恢复光盘的话，可以使用系统恢复光盘恢复预装系统；
如果没有刻录系统恢复光盘的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您恢复预装系统；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： http://h20465.www2.hp.com/gpl/search.aspx?country_code=CN&language_code=zh
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】--【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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