文化积淀着人们最深层次的精神追求，是经济社会发展最为重要的推动力量。对于一个行业而言，文化更是进步与发展不可或缺的核心元素。保险行业文化建设任重道远，大有可为。
行业文化建设是一项长期性工程，不可能一蹴而就。保险行业文化建设应着眼于长远，以行业文化创建为核心，制定明确的发展规划。规划应当与行业发展战略相一致，与保险公司的企业愿景和保险从业人员的个人愿景相一致，与行业竞争优势相一致。
行业文化建设是一项系统性工程，只有对行业资源充分实施整合，优化资源配置，借助多方力量齐抓共建，丰富宣传形式和平台，才能实现效果的最大化。尤其需要指出的是，行业监管部门作为其中的重要角色，在行业文化建设中应充分发挥规划、指导、协调、督促、调研和管理职能，引领行业不断完善文化建设机制。
行业文化的本源是行业中的企业文化，应当做好文化融合，将行业文化实质融入企业文化建设，实现公司文化与行业文化的有效对接；应当积极创新个性企业文化，着力打造适合企业自身的文化类型，为行业文化注入新的生机和活力；应当采取上下联动方式，层层动员，广泛发动，全员探讨，共同实践，推动行业文化落地生根。
坚持本质特征弘扬保险文化
加强保险文化建设，构建保险行业核心价值观，必须从保险的本质特征入手，紧紧抓住保险的本质特征进行思考和实践。保险的本质，是为社会风险管理当好参谋顾问，提供切实的经济补偿保障和防灾减损服务。保险的本质特征决定了保险文化的精髓，即互济互助，一人为众，众人为一，同舟共济。诚信、规范、和谐，是保险文化的必有之义。
近年来，保险业取得了举世瞩目的发展成就，行业为社会做出的贡献客观存在，全体从业人员也付出了辛勤劳动。但毋庸置疑的是，当前保险行业的声誉还不太好，并没有得到足够的社会尊严。究其原因，是在某些时候和某些方面，一些从业人员忽略了保险的本质特征。
在当前和今后一段时期，加强保险文化建设，一定要从保险本质特征入手，认真审视和反思保险行业当前的经营指导思想和各种理念，以及在这些经营指导思想和理念作用下的保险业务结构、服务水平现状和社会对于保险行业的评价，尤其是社会对保险业的意见或不满意的地方。
坚持保险的本质特征，是弘扬保险文化的基础。应当在先进保险文化的指引下，构筑保险行业的核心价值观体系，并按照知行合一的要求，重在实践，以此追求社会公众对保险业的认可度和满意度，维护行业的尊严。
用优秀传统文化充实行业文化内涵
继承和发扬中国传统优秀文化，应当是每一个行业甚至每一个国人必须要做的事情。保险行业是一个较为特殊的行业，其意义和功用在于解决人们的财务忧虑、增加人们的财务安定感，这样的行业更应汲取优秀传统文化的养分，来不断充实和丰富保险文化的内涵。加强保险文化建设，应当深入研究中国传统文化，不仅在形式上，更要在内容上体现出中国特色。
作为保险从业人员，如果不了解中国传统文化、民俗和习惯，就很难了解客户的内心，如果不了解客户的内心，就很难做成以人为本的行业。对于保险公司管理者而言，如果不能很好地摸清保险从业人员的心理状况和行为特征，很难实现科学经营和有效管理。因此，保险行业的每一位从业人员来说，学习和运用中国传统优秀文化十分重要。
保险业经过30年的发展，取得了一定的成绩，但同时也积累了一些问题，突出的就是声誉风险问题，表现为从业人员不诚信、不规范，职业道德水准不高，根源就在于行业没有树立起正确的核心价值观。当代中国保险业如果要重塑灵魂、核心价值观和伦理规则，就必须求助于对中国传统优秀文化的认知、学习和践行。
发现和发展保险行业核心价值
保险文化的核心，应是保险行业的核心价值观。保险业从无到有、从羸弱到壮大的成长过程，也是其核心价值观不断被发现、不断得到修正和发展的过程，贯穿于保险业服务民生需求和保障经济社会发展的始终。如果保险业不能贡献出为社会所认同、所尊重的核心价值观，其发展将注定充满荆棘和弯路。
保险行业的发展与风险社会相依相存，保险业的核心价值在于：坚持“诚信”，坚持“风险管理”，坚持“社会理财”。这里的“社会理财”，不是使保险行业成为专业的理财机构，而是通过“大数法则”和“长效管理”，达到分散风险、替社会管理财富的目的。也就是说，保险业的“社会理财”功能，须臾都不能离开“风险管理”这一根本指针，否则不仅会大大增加经营风险，而且将离保险业的核心价值、离保险行业的诚信文化越来越远。
当前，由保险文化缺乏导致的行业社会形象缺失，已经成为制约行业发展的瓶颈。建设适应中国社会主义核心价值体系的保险文化及其核心价值体系，是保险行业当前及其今后的重要战略任务之一。只要保险业坚守核心价值观，主动服务民生需求，保障经济社会发展，就必然为社会所认同、所尊重。
加强保险行业、企业的文化建设非常重要，完全必要。但不能止步于此，还必须下大力气培育保险市场和保险文化土壤，在民族文化建设上加大投入。只有这样，保险行业、企业文化才能根扎得更深，才能有更大的发展空间。
保险业是社会主义经济体系的有机组成部分，保险文化是社会主义文化体系的分支，随民族文化发展而壮大。应当突破保险范围，培育和发展保险文化，在积极参与和谐社会建设中，提高人们的风险防范意识、提高保险自觉性。
扩大保险宣传，是保险行业、企业的共同责任。很多保险企业通过资助社会事业发展，赞助大型文体活动，都收到良好效果。但从总体来看，我国保险文化建设还落后于保险事业的发展。
培育保险文化，要有理论的灌输，要有生动的案例教育，要有富有创意的品牌宣传，还应该有更为广泛深入的、更高层次的文化渗透。发力于保险之外，却可以收获于保险之内。当然，由于其效应的非指向性，可能影响企业投入的积极性，但这是一个积累的过程。正确的文化导向，是更为广泛、厚实的基础性力量，所以保险主体都可从中受益。
让保险文化成为一种慈善文化
发达国家保险业人士最为流行的口头禅就是“服务第一、销售第二”，他们认为在灾难面前，保险所提供的服务能发挥出和慈善相似的巨大威力，这也是国外保险人地位较高的原因。国际保险的文化、服务理念和悠久的慈善意识分不开，也正是这种理念奠定了西方保险深厚的保险基础。
在激烈的市场竞争中，保险公司的经营越来越市场化，但行业的文化内涵不能缺失。有了统一的思想，才能指导企业和营销员的个体行为，还会潜移默化地融入到客户的头脑，认同行业的文化才会欣然接受保险产品，促成理性满意的保险消费。
从性质来讲，保险和慈善是一样的，从国外保险文化历程、中国传统文化、民众的预期都可以验证，所以保险文化就是慈善文化。所有保险从业人员都应当意识到，保险是对真诚、关爱等道德要素的传承和延伸，可以利用商业特质化解社会矛盾、替政府承担责任、为百姓分担忧愁。但从保险慈善文化的深耕来讲，保险业还有相当长的路要走。放大慈善文化，无论是行业、公司还是营销员，都要积极努力，从当下做起。
文化建设更有利于企业稳健发展
伟大的公司源于伟大的思想，只有形成自己的思想体系和独特的价值主张，才能成为奠定优秀企业的根基。在对行业发展的规律和企业发展的目标深刻把握的前提下，在企业创建伊始就对企业文化主动思考、主动构建，更有力利于企业快速稳健的起步和发展。同时，建设一个新公司，必须通过文化凝聚来自五湖四海、行业内外的建设者们，使他们思想统一，目标一致，步调协调，形成合力。
企业文化从建立到发挥作用的过程，不是仅仅靠良好的愿望或领导的重视就可以轻而易举实现的，而是必须要有坚定的决心和良好的机制保障，而且一定要得到员工的高度认同，并将其精髓贯彻落实到日常工作中去。同时，企业文化也需要应环境的变化和公司的发展而不断丰富、完善和变革，以保证文化的先进性，更好地引领和推动各项工作的开展。
加强保险文化建设需系统推进
当前，保险业处于发展的关键时期，保险文化建设也面临着许多新情况和新问题：一是要着力破解保险文化社会认可度不高的问题。“分散风险、互助共济”、“依法合规、信守承诺”等保险文化中最本质、最具特色、最富有感召力的价值理念和文化要素并未得到社会的广泛认同。
二是要着力破解行业实践与文化追求相脱节的问题。长期以来，重经营、轻服务，重发展、轻合规，重销售、轻管理等行业实践与文化的本质追求、价值取向严重背离的问题还没有得到根本解决。
三是要着力破解保险文化与社会先进文化互融共进问题。保险业在经济社会发展中发挥着日益重要的作用，保险文化理应为社会文化大发展、大繁荣做出应有的贡献。然而现实中，社会文化的大家庭里却鲜见其影、鲜闻其声、鲜有其位。另外，快速发展的中国保险业又迫切需要行业从社会先进文化中不断汲取营养，努力提升自己，这方面做得也不够。
保险文化建设，需要系统推进、同步建设，做到两手抓，偏重或忽略哪一方面，都会影响整体效果，这其中重要的是找准切入点和突破口。一方面，要抓内部建设，力促保险行业文化在基层的落实转化；另一方面，要抓外部传播，力求保险行业文化在社会的传播。
保险文化建设需要鲜活载体
加强保险文化建设，需要不断探究保险文化的内涵外延，但不能陷在概念定义里，应努力把握保险文化的建设规律，务实创新，打造一批保险文化建设的鲜活载体，实现保险文化建设的人格化、艺术化、大众化和制度化，把保险文化建设落到实处。
保险文化建设需要学习借鉴古人的智慧，注意发现、总结、提炼保险先进人物和先进事迹，把保险文化的优秀品质人格化，使每一类品质都有一个人一个故事做为经典来展示；需要通过电影、电视、动漫、小说、小品等多种艺术形式，传播保险的理念，宣导保险的价值，介绍保险的功用，使保险文化更易于传播和接受；需要充分运用电影、电视、广播等传统大众媒体，更要注意利用互联网等新型传媒，发挥其渗透力强、传播速度快的优势，使保险文化建设更加大众化、更具时代性。
同时，应当建立全行业文化建设的统筹机制，形成保险文化建设的合力。从保险文化的总结提炼、先进任务和事迹的选送、评比和宣传，保险电影电视制作、公益性广告动漫投放，全社会文化建设参与等多环节入手，在行业层面形成文化内容、文化形式和建设经费的统筹，使保险文化建设沿着正确的方向前行。
