方法一：
可能是耳机内的弹片没有弹回，手机认为你在用耳机，您可以用棉签沾点酒精，在耳机内左右拨动，把弹片弄松动，自动弹回。然后轻轻的把棉签拔出。
方法二：
检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾，检查是否扬声器无声。
方法三：
拨打电话测试听筒和送话是否正常，若通话测试正常扬声器故障可能性较大，以及使用原装耳机测试播放音乐是否正常，若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，都建议送去维修检查。
方法四：
排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定），之后重启手机查看是否恢复正常。
