商场营业员要做的工作有
1、等待顾客。保持心情愉悦，面带微笑。
2、接待顾客。注意礼貌用语，注意自信开朗，说话清晰。
3、展示和介绍商品。 以顾客需求为导向，顾客需要了，则展示和介绍商品。不要死缠烂打。
4、标价开票。清晰地念出商品的价格，检查标价，并让顾客明了；清晰、准确、完整地填写售货单。
5、收款（收银员的任务），如果需要营业员收款，做到高效流畅、准确地操作、确确保收款正确。
6、包装并交付商品。注意礼貌和微笑，注意商品数量，并让顾客确认。
7、送客。注意礼貌用语。
8、交接班。细致不要有遗漏。
9、售后服务。有顾客上门要求售后，注意记录等。
10、其他工作。
