保险退保流程：
1、亲临客服中心办理
应备文件：
①保险合同解除申请书
②投保人身份证（退保金为0时，可使用身份证复印件）
③以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件
④保险单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供）
2、委托他人前往客服中心办理
应备文件：
①保险合同解除申请书
②授权委托书
③投保人身份证件（退保金为0时，可使用身份证复印件）
④代办人身份证件
⑤以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件
⑥保险单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供）
3、电话者纯办理
平安保险退保电话：平安人寿客服电话为95511，消费者可以拨打该电话退保，或查询相关事宜。
二、保单丢了还是可以退保的
因为系统中有客户的承保信息和记录。但是为了避免出现其它争议，建议您到保险公司服务网点重新打印保单。
具体方法：
1、带上自己的身份证
2、填写服务单
3、向服务人员说明情况，重新打印保单。
扩展资料
退保要注意以下几点:
1、申请退保的资格人为投保人。如果被保险人申请办理首老咐退保，须取得投保人书面同意，并由投保人明确表示退保金由谁领取。
2、投保人申请退保，合同生效满两年的，保险公司收到退保申请后退还保单现金价值；缴费不满两年的，保险人收取从保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费后，剩余部分退还给投保人。
3、退保人在办理退保时要提含嫌供以下文件:
(1)投保人的申请书，被保险人要求退保的，应当提供投保人书面同意的退保申请书；
(2)有效力的保险合同及最后一次缴费凭证；
(3)投保人的身份证明；
(4)委托他人办理的，应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。
为了维护保险人或被保险人的利益，在下列条件下，投保人或被保险人不能办理退保手续:
(1)已发生伤残医疗赔付的保单；
(2)已到生存领取期的保单（投保人已完成缴费义务，避免投保人为了自己的利益，损害被保险人的利益）。
参考资料来源：百度百科-退保
