因为没有进行实名认证。从2016年7月1日开始，实名认证不完善的用户，其余额支付和转账等功能会受到限制。
具体的激活账户的方法如下：
1、打开手机上的支付宝APP，在首页搜索栏输入实名认证
2、选择第一个，实名认证（品牌官方）
3、在弹出新的界面中点击立即设置
4、会让你先发验证码到你和支付宝绑定的那个手机号码上面，输入验证码后，进行支付密码设置
5、密码设置完成后，会弹出新的界面， 也就是进行实名认证的界面，输入自己的名字和证件号码
6、身份证输入完成后，接下来是绑定银行的环节。这里要注意了，绑定的银行卡开户名必须是自己的名字，也就是说前面所填的身份证相关信息必须和银行卡的信息一致，且银行卡预留的电话号码要支付宝绑定的那个手机号码一致。
7、输入验证码后，完成实名认证。
同一个身份证号码做多只能注册三个支付宝账号，个人觉得只注册一个支付宝账号就可以了。同一个支付宝账号用的时间越长，次数越多，会员权益也会更多一点。
