如果您是在电器商场购买的话，可以根据国家三包规定，进行换机。现在像大中国美都有39天质量承诺，39天有质量问题可以退货，99天可以换货。 三星的质保承诺是消协规定的条款，整机保修一年。但是如果您跟商场协商的话，可以从三星走内部特批流程给您换机。 不管机器出现什么问题，都最好拨打售后电话，让工程师上门鉴定，有鉴定单的话退换货很容易。这个您不用担心！电话：8008105858 希望我说的对您有帮助！
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