你好！针对你所阐述的 新机一般很少会出现这种情况！请确定是否在大型商场（如：国美，苏宁），国家三包七天包退，十五天包换。而国美现都有诚久保障（39天包退，99天包换服务） 家用两门冰箱保鲜正常温度一般调节在4度，冷藏调节-18度。针对你所买的机型 机械控温调节一般在3-5之间 可根据季节变化适当调节！冰箱到家一般三个小时插电 可等冰箱通电后三个小时左右再将食物放入！你所买的机型冷藏能力4kg/24h 所以建议等冰箱温度达到一定温度后再将其放入监测 ！如果还是出现完全冻住情况！建议联系售后或者商场要求师父上门鉴定！方可提供换机！祝你好运，希望对你有帮助！
