支付宝已经实名认证了，又需要进行认证，是因为没有完善个人信息。支付宝完善个人信息的方法如下。
1、打开手机支付宝app，点击右下角的我的。
2、在我的页面，点击箭头所指的地方，进入个人主页。
3、在个人主页里面，点击身份认证。
4、在随后出现的页面里，点击箭头所指的“个人信息”。
5、接下来按照提示，填写个人信息即可。
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2、在我的页面，点击箭头所指的地方，进入个人主页。
3、在个人主页里面，点击身份认证。
4、在随后出现的页面里，点击箭头所指的“个人信息”。
5、接下来按照提示，填写个人信息即可。
