出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话，可以联系售后检修。
建议先不要刷机器，或者应该咨询下售后，看下是什么原因，假如是需要刷机的话，如果售后是免费的服务，就让售后刷，如果有偿的话，再自己去刷！而至少这样售后需要给你一个说明原因的。万一是有硬件故障的话，维修是必须的了。
