尊敬的三星用户您好：
建议您按以下步骤操作：
1.重启手机。
2.更换其它SIM卡测试
3.备份手机资料恢复出厂设置
若故障依然存在，建议您携带手机选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：
http://support.samsung.com.cn/pre-booking
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