上海市区用户需要同时查询ADSL帐号和密码时，可以拨打中国电信客服电话10000，通过核对AD设备号、户名、地址、分帐序号，即可告知帐号和密码。
若用户只能提供加载号码，则必须本机来电，报出户名、地址即可提供查询业务。
如果仅仅是查询密码，用户可以拨打客服电话96861进行查询。
郊县用户查询ADSL帐号和密码是，用户可以直接拨打客服电话96861进行查询。
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