处理办法：
1、和买家沟通
先和买家沟通，如果买家态度好，愿意协商最好，如果沟通不好，就请淘宝小二判决了。
2、拒绝退货
买家申请退货也是要提交证据的，如果买家证据不足就直接拒绝退货，理由选择：买家举证无效，拒绝退货。
扩展资料：
淘宝卖家注意事项：
1、清楚用户访问了你哪些网页，在这些网页上停留了多长时间。
这就如实体店，用户看这个产品时间长一定是中意这个产品，但是没成交可能还有一些因素让其犹豫。这个时候你就应该要去修改这些元素，以利于之后的用户选择。
2、清楚用户从哪些页面跳出了你的网站，即从哪里离开的。
这个如餐饮店，你的菜色用户很喜欢，可是可能就因为你给用户的筷子看起来不是那么干净，于是用户就离开了。这时你要找出原因所在，并改进原因，让这些使得用户离开的元素马上消失。
3、清楚用户从哪些页面实现了转化。
这就如实体店，每次你都能成功的将同一个产品卖出去，那么你就该总结下为什么这个产品那么多人选择，因为款式、陈列、价格？还是你的推销技巧等等。然后将这个经验推广到其他产品的销售中去。
4、清楚跟踪用户在你网站的行为路径。
哪些是用户的入口，用户进入后浏览了哪些页面，最后在哪个页面下实现了转化或者跳出。有了这个，你就可以分析你的用户行为特征，迅速做出应对，让更多用户转化。
