每天打10086都说：现咨询人数较多，不能转到人工服务，要人家怎么办？

什么时间打的？什么日期打的？跟这个都有关系，到月底了或月初是很忙的时刻，也是结话费的时间当然不好打进去了，还有晚上一般值班的少也会受影响，吃饭时间打进去的也少。你看你是属于哪一种

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