“以前每月使用不到10吨水，8月份却突然增加到300吨。对此，自来水公司给出了多个版本的原因，让人实在不解……”近日，居民任女士向记者反映了遇到的一件闹心事。
任女士介绍，自己在道里区爱丁堡小区有一个位于10楼、使用面积约40平方米的房子。从2011年起，该房一直出租，期间换过多位租房户，每次租房和收房，都会到自来水公司清算水费。
7月15日，任女士再次前去收房，这位租房户看到了位于公共区域的水表，发现表显数与自来水公司提供的数字存在出入。二人便联系了道里供水公司。8月初，抄表员前来查看，并下达了表显为“1175”，“欠费1227.85元”的“用户交付水费通知单”。
突然多了1000多元水费，让任女士莫名其妙。在自来水公司查询后，任女士介绍，2月时，水表显示为“807”，到了5月份时“欠费28.55元”，但仅仅过了一个季度，水表就增加了300多个字。
18日，记者联系了抄表员刘女士。刘介绍，之前的抄表员因为给居民预估水费等原因，改由自己从去年末接手任家的抄表工作，但由于疫情原因，也一直没有前去抄表。对于刘家多出的300多吨水，刘表示，可能是由于多年没有现场查表，抄表员低估水费，累计造成的。
对此，记者与市供水集团道里分公司营销四科陈科长取得联系。陈不承认抄表员存在为居民预估水费的情况，他说，水表的显示就应该是居民家的用水量。至于在短短两三个月中，出现了300多吨水，不排除“跑冒滴漏”。
面对供水公司给出的答复说法不一，任女士的家人表示，一个近四十平方米的房子，只是租户居住，如何能在两个多月中，使用了300吨水？说法明显偏颇。至于“抄表员多年低估”的说法，却造成自己没有收取之前多位租房户的水费，如今需要自己承担。
任女士说，300多吨的使用量，已经超出阶梯水价，水费相对提高。此外，近几年水费上涨，要结清之前的低估造成的剩余水费，也不合理。对此，任家不推卸“用水交钱”的义务，但供水公司也应该让用户“明白交费”，拿出个态度。
