您可以这样做：
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、 弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”
3、忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案
4、 屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，您就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了
按锁屏键无法唤醒屏幕怎么办？
当按锁屏键无法唤醒手机屏幕时，小V想您献策：
1、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒，看看手机是否会有反应；
2、确认手机是否电量不足自动关机，充一会电之后再长按电源键试试；
3、同时按住电源键和音量“+”键，试试能否进入手机recovery模式，若能进入，选择reboot system now重启手机。
如以上方法均不能解决您的手机问题，建议您带上手机到vivo售后服务中心检测，我们会有专门的工作人员为您服务的哦。
