手机是在非正规渠道买的？
是的话就对了
如果不是的话找销售商吧
提示这个的话意味着这个手机是黑机了
一般是手机有问题拿去换机，原来的那个手机的序列号就会被注销掉，查的时候就会提示说序列号已被更换
顺便贴一篇转载的文章
转自苹*果*查*询*助*手
关于黑机的几种说法:
1.奸商套取主板说
比如奸商有个苹果手机序列号是DNPLK1GSFRC4。
然后手机快要过保了，然后他把DNPLK1GSFRC4这个机器的主板抽走，再装上一块坏的主板，然后说手机坏了拿着去售后保修，这样就从售后换回了一台全新的官翻机子。
然后苹果就会在保修系统数据库里注销了DNPLK1GSFRC4这个序列号，并标记为已更换产品的序列号。此时奸商手机有一台全新的官方机，还有一块DNPLK1GSFRC4全好的主板。然后奸商就搞些零件把DNPLK1GSFRC4这块主板组装成一台整机然后再卖给你。
所以你查询DNPLK1GSFRC4这个序列号就会出现（抱歉，该序列号产品已被更换）这个结果。
这样DNPLK1GSFRC4就成了黑机了，这样的机子是没有保修的。因为苹果的售后政策是只换不修，所以国内外都有奸商搞这个套取主板再组装出售赚黑心钱。
