闲鱼卖东西买家签收后说有问题要退款怎么办

什么原因申请退款是申请退货退款，还是直接申请退款？如果是直接退款可以拒绝，然后把你发货的物流底单拍照片上传做为证据，如果是申请退货退款就需要跟买家沟通处于什么原因

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