如何做好突发公共事件的舆论引导

2022-07-27 时事 109阅读
具体来说,突发事件的现场舆论引导就是管好两个地方:现场舆论引导和网络舆论引导。
第一时间向社会公布简要信息,随后发布初步核实情况、政府应对措施和公众防范措施。这是《突发公共事件总体应急预案》中的规定。
所谓第一时间,就是要把握好事件发生后的第一时间、记者到达前的第一时间、媒体报道前的第一时间、舆论形成前的第一时间。
此外,在新闻发言人领域中有一个很重要的观点,即让自己处于弱势。须知当自己越强势、越强悍时,对方对自己就越具有攻击性,所以新闻发言人要适当地学会处于弱势。
一般来说,在突发事件中,最适合和当事人沟通的人应符合以下条件,即自处的时候超然、处人的时候蔼然、无事的时候澄然、处事的时候断然、得意的时候淡然、失意的时候泰然。当然,在实际生活中,完全能符合这些条件的人很少。作为新闻发言人,虽然不可能做到每一条,但是应该尽量向其靠近,用这样的标准来要求和修炼自己。
其他信息源的引导
其他信息源的引导工作主要包括:
第一,企业要拓宽信息渠道,了解一些正常渠道所不能了解的重要信息;
第二,设立新闻中心,以核心信息资源吸引记者,使记者不为其他的信息所吸引;
第三,确保对外的信息都经过精心准备,严格审核,从而保证信息的正确性和可控性。
现场记者的引导
现场记者的引导工作主要包括:
第一,要摸清现场的情况;
第二,要确认记者的身份;
第三,要规范采访的活动;
第四,要提出报道的要求。
权威媒体
实际上,在媒体越来越多的情况下,权威媒体的重要性会越来越凸显。须知当人们不知道信任谁时,只能信最权威的,这类似于两只手表的理论,即当戴一只手表时,人们能够准确地知道时间,而当人们戴两只手表时,就会变得迷盲,此时人们往往会选择值得信赖的品牌手表,可见,这种品牌效应一定是在最关键的时候凸显出来。因此,企业要积极主动地与最主流的媒体配合沟通。
不要忘掉第二现场
对现场的管理只是对当事人发生事件的地方的管理,但实际上第二现场也有可能成为信息的发源地,比如当事人的家属所在地、朋友、同学等。
组织专家进行引导
突发事件发生后,要组织专门的应急专家队伍,通过专家发布评论和指导,协调专家发表权威意见,引导公众进行理性的思考与判断。
2.网络舆论引导技巧
突发事件的网络舆论引导技巧主要有五个:
第一,现场管理,这也是最重要的。
第二,网络管理,网络最突出的特点之一就是快,现在中国人离不开互联网、关系网、人情网这三大网络。主要侧重于网络的舆情监测、要及时发布信息。进行舆情监测可以在市场上选择相关软件,如蓝太平洋舆情监测系统,24小时监测,第一时间发现相关的舆情信息,负面信息,重大舆情及时预警;提供定性定量
的舆情分析数据,准确研判具体舆情或者某一舆情专题的发展变化趋势;自动生成舆情报告和各种统计报表;对有较大影响的重要事件做到快速发现、及时处理,为
政府、企业决策提供信息依据。

第三,网民的互动讨论。
第四,与意见领袖的沟通。
第五,与门户网站的协调。
(来源于百度文库 http://wenku.baidu.com/link?url=p-7sZ5U1v73_BxAIudn77AZq65aqDr4VK1JRZ9JXSYNeTIu6nB5iYKl__Ku49F637MgkzfIU7910YYS3D7JMKCACQQtSaHphGkUFjMn7jdW###
声明:你问我答网所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流。若您的权利被侵害,请联系fangmu6661024@163.com