托利得所说的“脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事”，是讲面对同一个问题或事物时，要同时关注其两面。也就是说，要能容纳不同的意见或见解。广泛征求意见，是领导者在做出决策前的必要工作，因为只有这样，才能保证决策的准确性。广泛征求意见最主要的是态度，包括言者无罪、广开言路、从谏如流和善于纳谏等,如下：
“言者无罪”，是领导者能够听到不同意见的制度保证。群众敢言，领导者才能听到不同意见。而要做到这一点，就必须允许下级发表自己的意见，特别是允许发表不同意见，让“言者无罪，闻者足戒”的原则制度化。
“广开言路”，是领导者能够听到不同意见的渠道保证。俗话说“无道不修道，必定四处绕。”行路如此，言论亦如此。在一般情况下，群众对领导的工作，总会有话要说，无处可说时，就难免牢骚遍地，小道消息盛行。要改变这一不良局面，就必须广开言路，使群众和领导之间的言路更加畅通。
“从谏如流”，是领导者能够听到不同意见的人格保证。“闻过则喜”，不仅反映了领导者对不同意见尤其是批评意见的态度，更反映了领导者的胸怀。领导者的正确态度和宽阔胸怀来自对工作和事业的高度责任感，有了这样的人格修养，领导者才能听得到、听得进不同意见。
“善于纳谏”，是领导者能够听到不同意见的素质保证。下级和群众的意见往往纷繁杂乱，领导者必须善于综合、识别和抉择，以便去伪存真，使合理化建议成为领导决策和工作的有益镜鉴。“善于纳谏”，有赖于领导者综合素质的提高。这种素质的提高，会使领导者更好更多地听到好的意见，改进自己的工作。
