根据公安部《110接处警工作规则》处警流程如下：
第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做：
1、警容严整，行为规范，态度热情；
2、接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”；
3、向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；
4、按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。
扩展资料
公安部《110接处警工作规则》
第十一条 对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。
第十二条 对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。
第十五条 110报警服务台接到报警后，根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案（事）件，应当在派警处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。
参考资料来源：百度百科-《110接处警工作规则》
