已通过实名认证的用户不能进行取消认证的操作，此流程仅限于未完全通过实名认证的用户。如自己不能取消认证可以通过点击立即认证此处提交取消认证申请待客服人员进行核实。若您是已认证账户，想取消认证，可尝试申请注销账户。
1、打开www.alipay.com，登录支付宝账户——【账户设置】——【基本信息】，点击【立即认证】；
2、在显示认证状态框下方即有“撤消本次认证申请”；
3、点击【撤消本次认证申请】后，输入支付宝账户的支付密码；
4、支付密码输入正确即可取消认证。
一、注销支付宝账号的步骤
1、登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【注销账户】；
2、登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境，如果不符合会报错：如数字证书用户未安装证书；如账户不能使用，或者是支付宝账户未激活，系统检测账户符合安全服务环境，进入协议页面 ；
3、信息提交后，系统会自动检测账户是否符合注销条件， 不符合注销条件，页面反馈报错提示（以账户有余额报错为例）；
4、如符合注销条件，会进入确认放弃权益页面（包括个人信息、交易记录，快捷支付），点击【下一步】（如果有绑定淘宝且满足注销/解绑条件，会告知淘宝账户与支付宝一起注销/解绑，具体以页面提示为准）；
5、 注销账户确认，填写相关信息完成校验，点击【确认注销】；
6、1）
普通未认证账户：
2） 未认证手机用户：
7、点击【确认注销】后，系统自动进行二次账户注销校验信息。
系统二次信息校验无误，页面注销提交成功。
