在12306上选择候补购票的话，需要支付相应的款项，然后会生成候补订单。之后一旦有人退票，12306会直接帮你购买，购买成功的话，12306会以短信的形式提醒用户。
2019年5月22日，铁路12306网站（含手机客户端）全面上线候补购票服务，旅客在12306上购票时，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票。
截至2019年6月21日，全面候补购票服务上线1个月，累计兑现近200万张车票，进一步提升了购票体验，受到旅客青睐。
2019年12月，12306软件已推出的托管候补功能，可以在最大程度上取代抢票软件。
什么是12306？
中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
参考资料来源：百度百科-中国铁路客户服务中心
