1、将手机重启再尝试打开该程序查看该现象是否真实存在
2、在设置-通用/更多设置-应用程序-全部中找到该程序并清除数据试一下
3、可以更新系统版本优化系统试试，点击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式
4、若还是无法解决，建议可以试试清除所有数据，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘），清除手机数据会将手机格式化
可以从手机设置中找到更多设置——售后服务——『拨打服务电话』
