如果持护照的乘客在网上订火车票时，身份核验结果为“待核验”，那么乘客就要先携带护照原件到火车站窗口办理身份信息核验，并且通过预核验之后才可以办理取票。
用护照购买的火车票只能在全国任意火车站或者代售点取票。取票时带上护照或护照的复印件以及网上购票时产生的订单号来取票。护照不能在售取票机器上进行操作。
其他证件换取纸质车票的方法：
1. 使用二代身份证购票的，需要凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点查询或车站自动售票机上办理。
2. 二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码（E+9位数字），到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点查询，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。
3. 学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点查询办理。
4. 残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
5. 有效身份证件信息、订单号码等不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。
